Wersja robocza: dokumenty nie są ostateczne i nie sprawdził ich jeszcze prawnik.

Pomoc i kontakt

Ostatnia zmiana: 7 października 2026

Kontakt

Napisz na pomoc@example.com, po polsku albo po angielsku. Jeśli sprawa dotyczy konta, pisz z jego adresu e-mail. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych, na reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni.

Problem z zamówieniem

  • Szczegóły zadania ustalcie na czacie w Zamówieniu.
  • Sprzedawca nie wykonał zadania: jeśli nie zgłosi wykonania w ciągu 7 dni od płatności, pieniądze automatycznie wrócą do Ciebie.
  • Wykonanie się nie zgadza: w ciągu 72 godzin od zgłoszenia wykonania dotknij „Zgłoś problem” i opisz, co jest nie tak. Rozstrzygniemy Spór i zdecydujemy, komu trafią pieniądze. Jeśli nic nie zrobisz, wykonanie zostanie zaakceptowane automatycznie.
  • Zwrot wraca na kartę, którą płacisz. Zwykle widać go po kilku dniach roboczych, zależnie od banku.

Wypłaty dla sprzedawców

  • Wypłaty konfigurujesz w Aplikacji: Profil → Wypłaty. Formularz, weryfikację tożsamości i rachunek bankowy obsługuje Stripe.
  • Saldo i historię wypłat widzisz w Profil → Panel wypłat.
  • Na rachunek wypłacamy, gdy uzbierasz £50, 200 zł, $50 (zależnie od waluty), i co najmniej raz na 80 dni.
  • Jeśli Stripe prosi o dodatkowe dane, wypłaty czekają, aż je uzupełnisz („Dokończ konfigurację”).

Foocha odrzucona albo zablokowana

Każdą foochę sprawdza automatycznie model sztucznej inteligencji, a dwuznaczną także człowiek (Regulamin, punkt 7). Jeśli uważasz, że to pomyłka, napisz na pomoc@example.com: podaj tytuł foochy i nazwę użytkownika. Sprawdzi to człowiek, a odpowiedź z uzasadnieniem dostaniesz w ciągu 14 dni.

Limit fooch

W ciągu 24 godzin możesz wysłać 10 fooch. Liczy się każda foocha wysłana do sprawdzenia, także odrzucona, a archiwizacja foochy nie zwalnia miejsca. Nie liczą się próby, które nie doszły do sprawdzenia, np. przerwane wysyłanie filmu albo chwilowa awaria. Po wykorzystaniu limitu Aplikacja pokaże, o której dodasz kolejną foochę. Limit chroni aplikację przed spamem.

Zgłoś nielegalną treść

Każdy, także bez konta, może zgłosić foochę, film albo wiadomość, które uważa za niezgodne z prawem lub z Regulaminem. Napisz na pomoc@example.com i podaj:

  1. co zgłaszasz: tytuł foochy i nazwę użytkownika Sprzedawcy, link do filmu albo inny opis, po którym je znajdziemy,
  2. dlaczego uważasz to za niezgodne z prawem albo z Regulaminem,
  3. swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie są wymagane przy zgłoszeniu wykorzystywania seksualnego dzieci),
  4. oświadczenie, że w dobrej wierze uważasz informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.

Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia, sprawdzimy je bez zbędnej zwłoki i poinformujemy Cię o decyzji. Jeśli treść zagraża życiu albo bezpieczeństwu, zawiadom też policję.

Dla organów państwowych

Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i organów Wielkiej Brytanii: pomoc@example.com. Korespondencję prowadzimy po polsku i po angielsku.

Konto